Informações apontam que o Serviço de Migração e Estrangeiros (SME) de Angola continua a enfrentar inúmeras dificuldades na resposta aos serviços solicitados pelos cidadãos, situação que tem gerado forte descontentamento entre os utentes.
Segundo fontes, um dos sectores mais criticados é o departamento responsável pelos passaportes de serviço. De acordo com relatos, vários cidadãos são contactados para comparecer na Direção-Geral, mas, após longas horas de espera, acabam informados de que o sistema se encontra indisponível.
Os utentes consideram inadmissível a repetição constante deste tipo de constrangimentos, sobretudo numa altura em que se anunciam melhorias e modernização dos serviços públicos.
A situação levanta questionamentos sobre a eficiência administrativa do sector tutelado pelo Ministério do Interior, cuja liderança tem garantido publicamente avanços no funcionamento dos serviços migratórios. Entretanto, na prática, muitos cidadãos afirmam continuar a enfrentar atrasos, desorganização e falta de respostas concretas.
Perante o crescente mal-estar, os cidadãos apelam a medidas urgentes que devolvam credibilidade, respeito e eficiência ao atendimento público.
